تواصل جماعة العيون خطواتها العملية نحو الحصول على شهادة الجودة الدولية ISO 9001 V2015، حيث عقدت، اليوم الخميس 22 ماي 2025، اجتماعها الثالث بمقر الجماعة، بحضور رؤساء الأقسام والمصالح والمكاتب، إلى جانب أطر ومهندسي الجماعة.

ويأتي هذا الاجتماع ضمن سلسلة من اللقاءات التقنية والتكوينية التي تندرج في إطار مشروع إرساء نظام إدارة الجودة، وقد خُصص لتقييم مدى تقدم الأشغال المرتبطة بتحديد نطاق نظام الجودة، ومناقشة سبل ملاءمة الهيكلة الإدارية مع متطلبات شهادة الجودة، وذلك في أفق اجتياز المرحلة الثانية من التدقيق النهائي المرتبط بعملية المصادقة على النظام المعتمد.

وفي هذا السياق، قدم الأستاذ توفيق زنيبر عرضا تكوينيا شاملا تناول مجموعة من المحاور الأساسية المرتبطة بمكونات نظام إدارة الجودة، من بينها مؤشرات الأداء وآليات تتبعها داخل الوحدات الإدارية، والروابط التنظيمية التي تجمع بين الأنشطة والإجراءات المعتمدة، إضافة إلى منهجية صياغة الإجراءات وتوثيقها بشكل مؤسساتي، مع الإشارة إلى المراجع القانونية والتنظيمية المؤطرة لها.

كما تم التطرق إلى مختلف المخاطر المحتملة المرتبطة بتطبيق الإجراءات، وسبل التحكم فيها، إلى جانب آليات التدقيق الداخلي لهذه الإجراءات، ووضع خطة عمل للتحسين المستمر، بما يضمن استدامة الجودة وتطوير الأداء الإداري داخل الجماعة.

وقد شكل هذا اللقاء فرصة لتعزيز قدرات الموارد البشرية بالجماعة، ودعم جاهزيتها للانخراط الفعلي في المرحلة الثانية من التدقيق، عبر إرساء أسس قوية لإدارة الجودة ترتكز على النجاعة والفعالية والتحسين المستمر.

وتندرج هذه الجهود ضمن الرؤية الاستراتيجية لجماعة العيون، الرامية إلى تطوير الأداء الإداري وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز مبادئ الشفافية والحكامة الجيدة، انسجاما مع التوجيهات الوطنية المتعلقة بتحديث الإدارة العمومية.